Privacy policy

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

- Titular: Latymm Technologies S.L.
- CIF: B75547125
- Domicilio: Madrid, España
- Correo electrónico de contacto: soporte@grupoinnovatel.es
- Sitio web: topshiping.store

Latymm Technologies S.L. opera la tienda online TOP SHIPING y este sitio web, lo que incluye toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra de productos virales de hogar, cocina, belleza, mascotas, fitness, gadgets y regalos (los "Servicios"). Shopify es la plataforma sobre la que funciona TOP SHIPING y nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y comunicamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tu información personal.

Lee detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder a los Servicios y usarlos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que tu información se recopilará, usará y comunicará tal como se describe en ella.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye la información recopilada de forma anónima o que se ha anonimizado, de modo que no puede identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

- Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera, como datos de tarjetas de pago, detalles de las transacciones, formas de pago, confirmación de pagos y otros detalles de los pagos. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras; TOP SHIPING no almacena los números completos de tu tarjeta.
- Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
- Información de las transacciones, como los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tu historial de pedidos.
- Comunicaciones con nosotros, como la información que incluyes al enviarnos una consulta de atención al cliente.
- Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, como la forma y el momento en que interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

FUENTES DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

- Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, realizas un pedido, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información de cualquier otro modo.
- De forma automática a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando usas nuestra tienda, y mediante cookies y tecnologías similares. Puedes consultar y gestionar tus preferencias en el banner de cookies.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando recopilan o tratan tu información personal por nuestra cuenta.
- De nuestros socios u otros terceros, incluidas las redes sociales a través de las que promocionamos nuestros productos.

FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

Según cómo interactúes con nosotros y qué Servicios uses, tratamos tu información personal con las siguientes finalidades y bases legales:

- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios (base legal: ejecución del contrato de compraventa y nuestro interés legítimo en mejorar la tienda). Esto incluye procesar tus pagos, preparar y enviar tus pedidos, gestionar tu cuenta, tramitar devoluciones y cambios, enviarte notificaciones sobre tus pedidos, permitirte publicar reseñas y recomendarte productos relacionados con tus compras.
- Marketing y publicidad (base legal: tu consentimiento o, en el caso de comunicaciones sobre productos similares a los que ya compraste, nuestro interés legítimo, conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico). Por ejemplo, enviarte novedades, ofertas y promociones de TOP SHIPING por correo electrónico o SMS, y mostrarte anuncios online basados en tu actividad en la tienda. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Seguridad y prevención del fraude (base legal: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales). Autenticar tu cuenta, ofrecer un proceso de pago seguro y detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales; te recomendamos no compartir tu usuario ni tu contraseña con nadie.
- Comunicación contigo (base legal: ejecución del contrato e interés legítimo). Prestarte atención al cliente y responder a tus consultas.
- Cumplimiento de obligaciones legales (base legal: obligación legal). Cumplir la normativa fiscal, contable y de consumo, atender requerimientos de autoridades y defender nuestros derechos en procedimientos legales.

DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad, entre ellos:

- A Shopify y a los proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube, proveedores y almacenes que preparan los pedidos, y transporte), que actúan como encargados del tratamiento.
- A socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros en función de tu actividad online. Estos socios usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Puedes oponerte a que compartamos tu información para publicidad personalizada.
- Cuando nos lo indiques, solicites o consientas, por ejemplo, para enviarte productos o al usar widgets de redes sociales o inicios de sesión integrados.
- A empresas de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una operación societaria, como una fusión o un concurso de acreedores; para cumplir obligaciones legales (como responder a requerimientos judiciales o administrativos); para hacer cumplir nuestros términos y políticas; y para proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o de terceros.

No vendemos tu información personal.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata tu información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la atención de tus solicitudes de ejercicio de derechos para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). También puedes ejercer ciertos derechos en el Portal de Privacidad de Shopify (https://privacy.shopify.com/es).

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de estos enlaces no implica que respaldemos su contenido ni a sus titulares.

DATOS DE MENORES DE EDAD

Los Servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de esa edad, de acuerdo con el artículo 7 de la LOPDGDD. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos, puedes contactarnos en la dirección indicada más abajo para solicitar su supresión.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE TU INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal. No obstante, ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos no usar canales no seguros para enviarnos información confidencial.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recogió: mientras mantengas tu cuenta o relación con nosotros y, después, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, los datos de facturación se conservan durante los plazos que fija la normativa fiscal y mercantil) y los necesarios para atender posibles reclamaciones. Los datos tratados con fines de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o te opongas.

TUS DERECHOS

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

- Acceso: saber si tratamos tus datos personales y obtener una copia de ellos.
- Rectificación: solicitar que corrijamos los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
- Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y solicitar que se transmitan a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Gestión de comunicaciones comerciales: puedes darte de baja de los correos promocionales mediante el enlace incluido en cada uno de ellos. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales, como las relativas a tu cuenta o a tus pedidos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@grupoinnovatel.es indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. También puedes ejercerlos mediante un representante autorizado, que deberá acreditar dicha representación. Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes, prorrogable en los casos previstos por la ley. No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Para saber más sobre los derechos relativos a los datos que trata Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/es.

RECLAMACIONES

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros en soporte@grupoinnovatel.es. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, https://www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia en el Espacio Económico Europeo. Puedes consultar la lista de autoridades de protección de datos del EEE en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo a través de Shopify, de otros proveedores tecnológicos o de proveedores que preparan y envían los pedidos. En ese caso, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o las decisiones de adecuación (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), salvo que la transferencia se realice a un país cuyo nivel de protección se haya declarado adecuado.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y te avisaremos cuando lo exija la ley aplicable.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con Latymm Technologies S.L. (CIF B75547125), con domicilio en Madrid, España, a través del correo electrónico soporte@grupoinnovatel.es. A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, Latymm Technologies S.L. es la responsable del tratamiento de tu información personal.