Terms of service

TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL TITULAR

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), te informamos de que este sitio web y la tienda online TOP SHIPING (en adelante, la "Tienda") son titularidad de:

- Razón social: Latymm Technologies S.L.
- Nombre comercial: TOP SHIPING
- CIF: B75547125
- Domicilio: Madrid, España
- Correo electrónico: soporte@grupoinnovatel.es
- Sitio web: https://topshiping.store

En estos Términos, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Latymm Technologies S.L. "Tú" o "cliente" se refiere a la persona que accede a la Tienda o compra en ella.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Estos Términos regulan el acceso y el uso de la Tienda y la compraventa a distancia de los productos que ofrecemos. Al realizar un pedido declaras haber leído y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte del contrato. Si no estás de acuerdo con ellos, no realices compras en la Tienda.

Te recomendamos leer, descargar o imprimir estos Términos antes de comprar. La versión aplicable a tu pedido es la vigente en el momento en que lo realizas.

La Tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios online.

3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y USO DE LA TIENDA

Para comprar en la Tienda debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad solo pueden comprar con la autorización y bajo la supervisión de sus padres o tutores legales, que serán responsables del pedido.

Te comprometes a usar la Tienda de forma lícita y a no:

- Usarla con fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la Tienda o sus sistemas.
- Intentar acceder sin autorización a zonas restringidas, cuentas de otros usuarios o sistemas de la Tienda.
- Facilitar datos falsos, incompletos o de terceros sin su autorización.
- Comprar productos para su reventa sin nuestro acuerdo previo.

Podemos suspender el acceso a la Tienda o rechazar pedidos si incumples estos Términos.

4. CUENTA DE USUARIO

Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada con ella. Avísanos de inmediato en soporte@grupoinnovatel.es si detectas cualquier uso no autorizado.

5. PRODUCTOS

TOP SHIPING ofrece productos virales de hogar, cocina, belleza, mascotas, fitness, gadgets y regalos. En la ficha de cada producto encontrarás sus características esenciales, su precio y, cuando proceda, sus instrucciones y advertencias de uso.

Intentamos mostrar con la mayor exactitud posible las características, fotografías y colores de los productos. Pueden existir pequeñas diferencias debidas a la pantalla de tu dispositivo o a variaciones del fabricante que no afecten a su funcionalidad. Las fotografías tienen carácter orientativo.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si, tras realizar tu pedido, un producto no estuviera disponible, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

Los productos de belleza, cuidado personal, fitness, cocina y para mascotas deben utilizarse siguiendo sus instrucciones. Si tienes alergias, alguna condición de salud o dudas sobre el uso de un producto, consulta antes con un profesional. Los productos eléctricos o electrónicos deben utilizarse conforme a su manual y a la normativa de seguridad aplicable.

6. PRECIOS

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Antes de confirmar el pedido verás el precio total, con impuestos y, en su caso, los gastos de envío.

Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento en que realices el pedido. Cuando mostremos un precio rebajado, el precio anterior de referencia será el precio más bajo aplicado en los 30 días previos a la reducción, conforme al artículo 20 bis del TRLGDCU.

Si detectamos un error evidente en el precio de un producto, te avisaremos antes de enviarlo y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.

7. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Puedes pagar con los métodos disponibles en el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito y otros medios de pago habilitados). Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado y autenticación reforzada (PSD2/3D Secure). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

No aplicamos recargos por el uso de ningún medio de pago. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.

8. PROCESO DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

De acuerdo con el artículo 27 de la LSSI, te informamos de los pasos para celebrar el contrato:

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Accede al carrito y pulsa "Finalizar compra".
3. Introduce tus datos de contacto, dirección de envío y facturación.
4. Elige el método de pago.
5. Revisa el resumen del pedido. Antes de confirmar puedes corregir cualquier error en los datos introducidos volviendo a los pasos anteriores.
6. Pulsa el botón de pago, que implica la obligación de pagar.

Tras realizar el pedido, recibirás en tu correo electrónico una confirmación con el resumen de tu compra. El contrato se entiende celebrado en ese momento. El documento electrónico del pedido queda archivado por nosotros y puedes solicitarnos una copia en cualquier momento escribiendo a soporte@grupoinnovatel.es. Si tienes una cuenta, también puedes consultarlo en tu historial de pedidos.

El idioma en el que se celebra el contrato es el español.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si existen indicios razonables de fraude, si los datos son incorrectos o si el producto no está disponible. En ese caso te informaremos y te reembolsaremos cualquier importe cobrado.

9. ENVÍO Y ENTREGA

Actualmente realizamos envíos a la península y a las Islas Baleares. Los plazos, zonas y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envíos. Salvo que se indique otra cosa, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU. Si no lo hacemos, podrás cancelar el pedido y te devolveremos todas las cantidades pagadas.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente cuando este, o un tercero que indique distinto del transportista, recibe los productos.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. Las condiciones, el procedimiento, el formulario de desistimiento y las excepciones (por ejemplo, productos precintados de higiene o cosmética que se hayan desprecintado) se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

11. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si un producto no es conforme con el contrato (por ejemplo, llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo pedido), tienes derecho a su reparación o sustitución sin coste y, si no fuera posible, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato con el reembolso íntegro.

Para ejercer la garantía, escríbenos a soporte@grupoinnovatel.es con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos. La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del producto, ni el desgaste normal por su uso.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Puedes contactarnos para cualquier consulta, queja o reclamación en soporte@grupoinnovatel.es. Respondemos normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles y, en todo caso, atenderemos las reclamaciones en el menor plazo posible y como máximo en un mes desde su presentación. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones, que puedes solicitarnos en esa misma dirección.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento (Oficinas Municipales de Información al Consumidor, OMIC) o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente. Actualmente no estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, por lo que valoraremos en cada caso las solicitudes de arbitraje que se nos planteen.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Tienda (textos, fotografías, vídeos, imágenes, logotipos, diseño, código y marcas) son titularidad de Latymm Technologies S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito. Las marcas de terceros que puedan aparecer pertenecen a sus respectivos titulares.

14. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS

Si publicas reseñas, comentarios o fotos en la Tienda o nos los envías, te comprometes a que sean veraces, propios y no contengan contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros. Nos concedes una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlos en la Tienda y en nuestras redes sociales, citando tu nombre de usuario si lo indicas. Podemos retirar los contenidos que incumplan estas condiciones. Publicamos las reseñas de forma veraz y no ocultamos las opiniones negativas.

15. RESPONSABILIDAD

No seremos responsables de los daños derivados de un uso indebido de los productos o contrario a sus instrucciones, ni de interrupciones o fallos de la Tienda por causas ajenas a nuestro control. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley, ni los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

16. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, huelgas, cortes de suministro, ciberataques, epidemias o decisiones de las autoridades. En esos casos te informaremos y, si el retraso es significativo, podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro.

17. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

18. MODIFICACIONES

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se aplicarán desde su publicación en la Tienda y no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad, que se regirán por la versión vigente en el momento de la compra.

19. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, esa cláusula se considerará excluida y el resto de los Términos seguirá siendo válido.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás presentar cualquier reclamación ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.

21. CONTACTO

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a soporte@grupoinnovatel.es.

Latymm Technologies S.L. – CIF B75547125 – Madrid, España